手机营业厅销户/注销手机号码操作入口与流程

一、手厅销户入口及操作

1、通过待销户手机号、密码登录手机营业厅，选择【服务】＞【办理】＞【销户】。

2、进入销户页面，选择销户原因（单选），之后点击【下一步】。

3、在弹出的页面中，仔细阅读【用户须知】，如无疑问请勾选【我已阅读并同意用户须知】，并点击【下一步】。

4、下一步进入短信验证码或ICCID验证号码。

5、如果短信验证/ICCID验证通过后，当需预存话费大于0时进入预存话费校验页面，并显示交费入口，交费后可继续下一步。
注：为了避免您余额不够，无法正常销户，账户里需要有一定金额的话费。预存话费=逾期欠费+当期欠费+实时话费+50元-预存款。 

6、如果短信验证/ICCID验证通过后，无需预存话费时，点击下一步，进入实人验证阶段，上传身份证正反面，验证通过后可以点击下一步。

7、实人认证通过后，点击下一步，进入活体验证阶段，验证通过后身份验证阶段即成功。

8、实人认证通过进入余额转出阶段，选择转到同省联通手机号，转余额至手机号如下图所示。

9、将话费转移到其他联通手机号，需要发送验证码到填写的其他联通号码，验证通过后点击下一步弹出二次确认页进行确认，确认后点击完成流程结束完成。

10、实人认证通过进入余额转出阶段，选择转到银行卡。（转出余额到银行卡如下图所示）
注：一卡充充值金额无法退费到银行卡；非一卡充账本只能清退发票可打金额与可清退金额最小值到银行卡。

11、实人认证通过进入余额转出阶段，选择转到沃账户。（转出余额到沃账户如下图所示）
注：转移沃账户时，需要提前开通沃账户（下载沃钱包App注册开通，或在登录手机营业厅，点击“服务”>>生活>>金融服务>>开通沃钱包，按页面提示操作）

温馨提示：未使用国际漫游的待销户手机号码系统将于次月正式销户；已使用国际漫游的待销户手机号码将于次次月正式销户，敬请谅解。

二、业务试用范围

联通移网单卡用户且当前可用余额（实时结余）需不少于50元。

三、各省份手厅销户特点

目前，全国均已开放手机营业厅销户业务，同时已开通话费剩余金额转移到号码归属地省份其他联通号码、银行卡和沃账户中。

注：在销户之前，请您解绑该号码已绑定的银行卡、应用软件等，以免个人信息泄露或给您带来其他影响。

四、常见问题

1.为什么还要预交话费？
答：尊敬的客户您好，为避免您余额不够，系统无法自动完成销户，需要您预存一些话费。次月销户后，系统会计算您的余额情况进行退费。

2、为什么要上次身份证和活体认证？
答：尊敬的客户您好，这些是为了确定是您本人操作的，照片和视频我们将严格保密，请放心。

3.为什么我收到退费的钱不是销户时候的余额？
答：系统会在销户次月自动计算应退金额。根据业务规则，一卡充充值金额无法退费到银行卡；非一卡充账本只能清退发票可打金额与可清退金额最小值到银行卡。

4.什么时候可以完成销户？
答：系统会在次月初开始处理，在20日前完成销户。如果有应退金额，会转移到您预留的手机号码或退费到银行卡中。

5.退网时转到其他联通号码上，其他号码收到此费费用是属于赠费还是属于正常充值？销账规则是什么？
答：转移到联通号码的都是可清退金额的，是单独增加的账目销户转账，销账规则与现金账本一样的。

6.A转B号码上，是否需要A和B号码属于同一机主？同省不同市可以转吗？
答：不需要同一机主，同省不同市可以转。

7.我办理销户时，是否需要交纳销户保证金？

答：如果您已缴清所有欠费，不需要缴纳保证金可直接办理销户。

8.已经销户的号码，可以再使用吗？

答：已销户（拆机）的号码不能再使用，如您想再使用该号码，待该号码重新投放到市场销售时，重新选用该号码办理入网即可。